Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Délais de livraison :

La livraison peut varier de 1 à 3 jours ouvrables pour la France métropolitaine, Corse et Monaco, sous réserve de disponibilité des produits (conformément à l'article 2). Les jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés.

La livraison peut varier de 7 à 30 jours ouvrables pour les pays étranger, sous réserve de disponibilité des stocks (conformément à l'article 2).

Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination, du mode d'expédition et de la disponibilité de l'article.

Modes de livraison :

Le produit commandé est livré par un transporteur, selon la nature du produit commandé et à l'adresse figurant sur le bon de commande.

Du colis à la livraison :

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison (TRANSPORTEUR). Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Aucunes réclamations ne pourra être faite si le bon de livraison est signé, ni auprés de la SARL BTR ni auprés du transporteur.

Dans le cas d'une livraison de planche de stand up paddle, si la planche est endommagé, il faut inscrire sur le borderau de livraison : 

»COLIS REFUSÉ , PLANCHE CASSÉE » ainsi que votre signature.

et uniquement cela .

Vous devrez nous informer de ce problème et nous vous rappelons afin de procèder rapidement a l'envois d'un nouvelle planche (le colis nous sera retourné directement sans aucun frais de transport à votre charge.)

Article 6 : Responsabilités

La SARL BTR ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat du fait d'un cas de force majeure, cas fortuit, perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie.

Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de de la SARL BTR .

En cas de non-livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez un an maximum (à compter de la date de la passation de commande) pour vous manifester. Au-delà de ce délai nous n'accepterons aucune réclamation.